Первое событие: от регистрации до первой продажи

Пошаговый путь от аккаунта до события в продаже — организация, Kaspi, событие, цены, публикация и первые заказы.

Кто может: владелец

Этот путь проходит владелец организации. Часть шагов — событие, цены, места — может сделать и менеджер. На странице Обзор блок «С чего начать» показывает, какие шаги уже выполнены. Весь список условий на одной странице: Чек-лист запуска: что нужно до начала продаж.

1. Создайте организацию

1. Войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь.
2. Заполните форму Создайте свою организацию: название, тип, адрес страницы — Как создать организацию.
3. Откроется консоль организации, страница Обзор.

Новая организация проходит проверку. Пока она идёт, публиковать события нельзя, но готовить всё остальное можно: Проверка организации: что проверяем и сколько ждать.

2. Заполните профиль и подключите Kaspi

1. Настройки → Профиль: заполните Коротко о себе. Это шаг «Заполните профиль».
2. Платежи: подключите свой счёт Kaspi и переведите его в рабочий режим. Покупатели платят вам напрямую в Kaspi. Без подключения событие не опубликовать.

С каждого заказа покупатель платит сервисный сбор: Сервисный сбор: сколько, кто платит, как его видит покупатель.

3. Создайте событие

1. Нажмите Создать событие на Обзоре или в разделе События.
2. Заполните название, дату и время, загрузите афишу: Как создать событие.
3. Выберите площадку и схему зала: Как выбрать площадку и схему зала.
4. Нажмите Сохранить черновик.

4. Задайте билеты и цены

1. Откройте вкладку события Билеты и цены.
2. Добавьте нужные типы билетов, например детский или VIP: Типы билетов: взрослый, детский, VIP, свой.
3. Заполните цены по зонам и нажмите Сохранить изменения: Цены по зонам: как заполнить матрицу цен.

5. Опубликуйте событие

1. На вкладке Данные проверьте контрольный список «Готово к публикации?».
2. Когда организацию одобрят и все обязательные строки отмечены, нажмите Опубликовать: Как опубликовать событие и почему кнопка неактивна.
3. С ценами событие сразу переходит в продажу, если период продаж уже начался.

Если нужно придержать места для камеры, гостей или техники, после публикации заблокируйте их на вкладке Остатки: Как заблокировать места: для камеры, гостей, техники.

6. Следите за заказами

1. Заказы появляются на вкладке события Заказы: Заказы и участники события: поиск и фильтры.
2. Нажмите на номер, чтобы открыть карточку заказа: Карточка заказа: статусы, оплата, история.
3. Список посетителей можно скачать в CSV: Как выгрузить список участников в CSV.

7. Если нужно вернуть деньги

• Нужно вернуть деньги по заказу — сначала верните их в Kaspi, затем запишите возврат в заказе: Как оформить возврат: вернуть деньги в Kaspi и отметить в консоли.
• Оплата пришла после окончания брони — заказ получит статус «Нужен возврат»: Статус «Нужен возврат»: оплата пришла после окончания брони.
• Событие не состоится — отмените его и верните деньги по каждому заказу: Как отменить событие и что будет с заказами.

Что вы сделали

• Создали организацию и прошли проверку.
• Подключили Kaspi, чтобы получать оплату.
• Создали событие, задали билеты и цены.
• Опубликовали событие и открыли продажи.
• Знаете, где искать заказы и как оформить возврат.

Похожие статьи

• Чек-лист запуска: что нужно до начала продажВсё, что должно быть готово, чтобы событие опубликовалось и билеты начали продаваться.
• Как создать событиеСоздайте черновик события — название, площадка, дата, период продаж и афиша — и сохраните его до публикации.
• Как опубликовать событие и почему кнопка неактивнаКак пройти контрольный список, опубликовать событие и что делать, если публикация не проходит.
• Как оформить возврат: вернуть деньги в Kaspi и отметить в консолиВозврат делается в два шага — сначала деньги возвращаются покупателю в Kaspi, затем владелец записывает возврат в заказе.