Сервисный сбор: сколько, кто платит, как его видит покупатель

Сервисный сбор платит покупатель сверх цены билета. Где посмотреть размер сбора и как он попадает в выписку.

Кто может: владелец, менеджер, сотрудник

Что такое сервисный сбор

Сервисный сбор — процент, который покупатель платит сверх цены билетов. Это плата за работу Tanu.

• Сбор считается от суммы билетов и доп. товаров в заказе. Стоимость доставки в эту сумму не входит.
• Сумма сбора округляется до целых тенге.
• Покупатель видит сбор отдельной строкой «Сервисный сбор» перед строкой «Итого» — при выборе билетов, при оплате и на странице заказа.

TODO(owner): пример расчёта, когда размер сбора для новых организаций будет утверждён.

Сколько составляет сбор

Размер сбора задаёт платформа отдельно для каждой организации. TODO(owner): размер сбора для новых организаций. Изменить его в консоли нельзя.

Где посмотреть размер сбора вашей организации: Настройки → Продажи, строка Сервисный сбор: там указан размер и пометка «задаётся платформой». В режиме продажи «Единый пул» размер сбора виден и на вкладке события Билеты и цены.

Если платформа изменит размер сбора, новый размер действует только для новых заказов. В уже оплаченных заказах сбор не меняется.

Кто платит и куда идут деньги

1. Покупатель оплачивает заказ целиком — билеты и сбор — напрямую на ваш счёт в Kaspi.
2. Раз в месяц Tanu выставляет вам счёт за сервисный сбор: «Покупатели платят вам напрямую в Kaspi, а Tanu раз в месяц выставляет счёт за сервисный сбор.»
3. Сумма к оплате видна в выписке на странице Платежи, плитка «Сервисный сбор к оплате». Месяцы считаются по времени Алматы (UTC+5). Выписку видит только владелец.

Сбор и возвраты

• Когда вы записываете возврат по заказу, сумма возврата — весь заказ, включая сбор.
• Полный возврат оплаченного заказа отменяет сбор по этому заказу в выписке. Возврат попадает в выписку месяца, в котором его записали.

Как оформить возврат: Как оформить возврат: вернуть деньги в Kaspi и отметить в консоли.

Где сбор не учитывается

На вкладке события Заказы выручка показана без сборов: «Выручка: … без сборов».

Похожие статьи

• Цены по зонам: как заполнить матрицу ценКак задать цену каждого типа билета в каждой зоне, быстро заполнить столбец и изменить цены после старта продаж.
• Как оформить возврат: вернуть деньги в Kaspi и отметить в консолиВозврат делается в два шага — сначала деньги возвращаются покупателю в Kaspi, затем владелец записывает возврат в заказе.