Ежемесячная выписка: продажи, возвраты, сервисный сбор
Что показывает выписка в разделе «Платежи», по каким правилам заказы попадают в месяц и что лежит в CSV.
Кто может: владелец
Где найти выписку
Откройте Платежи → блок Выписки внизу страницы. Раздел видят только владельцы. Менеджер и сотрудник не видят пункт Платежи в меню, а по прямой ссылке видят «Платежи видят только владельцы».
Месяц
- Стрелки «Предыдущий месяц» и «Следующий месяц» переключают месяц. Назад можно листать до месяца первой продажи, вперёд — до текущего месяца.
- Месяц — календарный, по времени Алматы (UTC+5), для всех организаций одинаково. Часовой пояс аналитики в настройках организации на выписку не влияет.
- Пока месяц не закончился, сверху видно «Этот месяц ещё не закончился: новые продажи и возвраты могут его изменить.» Прошедшие месяцы не меняются.
Что попадает в месяц
| Строка | Когда попадает | Сумма |
|---|---|---|
| Продажа | В месяц, когда заказ оплачен. Если позже по нему записан возврат, продажа остаётся в своём месяце. | Вся сумма заказа: билеты, товары, сервисный сбор и доставка |
| Возврат | В месяц, когда вы записали возврат в консоли, а не в месяц продажи. | Со знаком минус |
Тестовые заказы в выписку не попадают.
Пример: заказ оплачен в сентябре, а возврат по нему записан в октябре. Продажа остаётся в сентябрьской выписке, а возврат со знаком минус появляется в октябрьской.
Итоги
| Итог | Что это |
|---|---|
| Продажи | Сумма всех продаж месяца и число заказов |
| Возвраты | Сумма возвратов, записанных в этом месяце, и число заказов |
| Чистые продажи | Продажи минус возвраты |
| Сервисный сбор к оплате | Сбор по продажам месяца минус сбор по заказам, которые полностью возвращены в этом месяце. Подпись «выставляет Tanu»: на эту сумму платформа выставляет вам счёт |
Ниже итогов — таблица «Продажи и возвраты за месяц» с колонками Дата, Заказ, Событие, Тип, Сумма и Сервисный сбор. Номер заказа открывает его карточку.
К возврату
Если есть заказы, по которым нужно вернуть деньги, под таблицей появляется список «К возврату (не входит в итоги)»:
- Нужен возврат — покупатель оплатил заказ после окончания брони, когда билетов уже не осталось;
- Оплачено дважды — покупатель заплатил за один заказ два раза.
Эти суммы не входят в итоги: это деньги, которые нужно вернуть покупателю, а не продажи. Когда вы вернёте деньги в Kaspi и запишете возврат, заказ уходит из этого списка. Строкой «Возврат» в выписке такой возврат не появляется.
CSV-файл
Нажмите Скачать CSV. Файл называется statement-<адрес-организации>-<ГГГГ-ММ>.csv и содержит строки продаж и
возвратов за выбранный месяц.
| Колонка | Что в ней |
|---|---|
| Дата | Дата по времени Алматы |
| Заказ | Номер заказа |
| Событие | Название события |
| Тип | Продажа или Возврат |
| Сумма ₸ | Сумма в целых тенге, у возвратов со знаком минус |
| Сервисный сбор ₸ | Сбор в целых тенге, у возвратов со знаком минус |
Итоговой строки и списка «К возврату» в файле нет. Сумма колонки «Сумма ₸» равна чистым продажам месяца. Файл в кодировке UTF-8, разделитель — запятая.
Если что-то не так
«Нет продаж за …»
В выбранном месяце нет оплаченных заказов и записанных возвратов. Оплаченные заказы попадают в месяц оплаты, а тестовые заказы не попадают никогда.
«Не удалось загрузить выписку»
Нажмите Повторить. Если ошибка повторяется, попробуйте через несколько минут.
Похожие статьи
Обновлено: 8 октября 2026 г.