Как отменить отметку о входе (в течение 15 минут)

Если билет отметили по ошибке, владелец или менеджер может вернуть его в действующие — в течение 15 минут после прохода, прямо в сканере.

Кто может: владелец, менеджер

Перед началом

• Отменить вход можно только в сканере события и только в течение 15 минут после прохода.
• Сотрудник не может отменить вход: попросите владельца или менеджера.

Шаги

1. Откройте сканер того же события.
2. Отсканируйте билет, вход по которому нужно отменить. Если вы отметили его только что, кнопка есть и на зелёном экране Вход разрешён, пока он не закрылся.
3. На экране Уже использован нажмите Отменить вход.
4. В окне «Отменить вход: …?» нажмите Отменить вход. Чтобы ничего не менять, нажмите Оставить.

Что дальше

• Появится сообщение «Вход отменён», сканер вернётся к камере.
• Билет снова действует, и его можно отсканировать ещё раз. Счётчик «Вошли … из …» уменьшится на один.
• Отмена тоже записывается в историю входов: первая отметка не стирается.

Если что-то не так

Нет кнопки «Отменить вход»

• Если вы сотрудник, кнопки нет: отменять могут только владелец и менеджер.
• Если вместо кнопки написано «Отменить вход можно только в течение 15 минут после прохода.», время вышло. Вход отменить уже нельзя.

«Отменить отметку можно только в течение 15 минут после входа.»

Пока окно было открыто, прошло больше 15 минут. Отменить этот вход уже нельзя.

«Билет отмечен повторно или изменился. Отсканируйте его ещё раз.»

Пока окно было открыто, вход уже отменили на другом телефоне, билет отметили снова или по нему оформили возврат. Нажмите Оставить, затем Сканировать дальше, отсканируйте билет ещё раз и посмотрите новый результат.