Результаты сканирования: что значит каждый цвет

Пять экранов сканера — от зелёного «Вход разрешён» до красного «Билет не найден» — и что делать на входе в каждом случае.

Кто может: владелец, менеджер, сотрудник

Пять результатов

Результат закрывает экран камеры целиком. Цвет и значок видно издалека, текст — заголовок и подробности.

Вход разрешён

• Экран: зелёный, значок ✓ в круге.
• Ниже: имя владельца билета и тип билета, зона, «Ряд … · Место …». В тестовой среде у билета из тестового заказа — метка «Тест».
• Что делать: пропустите. Через 2 секунды сканер сам вернётся к камере.
• Отменить вход: владелец и менеджер, в течение 15 минут.

Уже использован

• Экран: красный, значок часов со стрелкой.
• Ниже: «в 20:14 GMT+5, проверил(а) …» — время прохода и кто отметил билет; имя владельца билета, тип, зона, ряд и место.
• Что делать: не пропускайте. По этому билету уже вошли — через этот телефон или другой. Позовите владельца или менеджера.
• Отменить вход: владелец и менеджер, в течение 15 минут после прохода.

Другое событие

• Экран: оранжевый, значок календаря с крестиком.
• Ниже: название, дата и время события, на которое куплен билет. Время — по часовому поясу площадки.
• Что делать: не пропускайте. Подскажите человеку правильную дату.

Недействителен

• Экран: красный, перечёркнутый круг.
• Ниже: причина — «Возврат оформлен», «Событие отменено» или «Тестовый билет — не оплаченный».
• Что делать: не пропускайте. Билет больше нигде не действует.

Билет не найден

• Экран: красный, лупа с крестиком.
• Ниже: «Проверьте код или попросите покупателя открыть билет».
• Что делать: отсканируйте ещё раз или введите код вручную. Билет другой организации и QR-код, который не является билетом, тоже дают этот экран.

Кроме зелёного, каждый экран остаётся, пока вы не нажмёте Сканировать дальше или Esc.

Кто может отменить вход

На экранах Вход разрешён и Уже использован владелец и менеджер видят кнопку Отменить вход — в течение 15 минут после прохода. Позже на её месте написано «Отменить вход можно только в течение 15 минут после прохода.» Сотрудник этой кнопки не видит. Как отменить: Как отменить отметку о входе (в течение 15 минут).

Что сканер не показывает

Сканер показывает только то, что нужно на входе: имя владельца билета (если оно указано), тип билета и место. Других данных покупателя на экране нет. Если имени на билете нет, имя покупателя вместо него не подставляется.

Подробнее о «Недействителен»

• Возврат оформлен — по билету оформлен возврат.
• Событие отменено — событие, на которое куплен билет, отменено.
• Тестовый билет — не оплаченный — билет из тестового заказа. Так бывает только на рабочей платформе (не в тестовой среде), когда организатор проверял оплату тестовым платежом; такой билет не пускает на вход.

Если билет одновременно возвращён и куплен на другое событие, сканер покажет Недействителен: такой билет не действует нигде.